Condiciones generales de venta
1. PREÁMBULO
Por una parte, la sociedad La boutique de Lulu (en adelante denominada "el sitio" cuya sede se encuentra en Brain-sur-Longuenée (49220), declarada con el número SIRET 523 684 769 00020 y a la que se puede acceder por correo en la siguiente dirección: laboutiquedelulu@outlook.com.
Todos los pedidos realizados en el sitio están sujetos a estos términos y condiciones de venta. La empresa La boutique de Lulu se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las condiciones generales de venta, por lo que es necesario que se vuelvan a leer en cada visita del sitio. La versión aplicable a cualquier transacción es la que aparece en línea en el sitio web www.laboutiquedelulu.fr en el momento del pedido. Consideramos que al validar su pedido, usted acepta sin reservas nuestras condiciones generales de venta después de haberlas leído.
La tienda de Lulu se compromete a respetar todas las disposiciones del Código del Consumidor relativas a la venta a distancia.
2. EL CLIENTE
El cliente declara ser una persona física, de al menos 18 años de edad y tener la capacidad legal o ser el titular de una autorización paterna que le permita hacer un pedido en el sitio.
Al registrar los datos personales del Cliente en la sección "mi cuenta", el Cliente debe asegurarse de que los datos obligatorios que proporciona son exactos y completos. En caso de error en la redacción de los datos de contacto del destinatario, la empresa La boutique de Lulu no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el producto. La empresa La boutique de Lulu se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido cuando la dirección IP del cliente esté domiciliada en un país diferente al de la dirección de facturación y/o entrega.
3. PRODUCTOS
Las características de los productos ofrecidos a la venta se presentan en la sección "Catálogo" de nuestro sitio. Las fotografías y descripciones de los productos son lo más exactas posibles, pero no pueden asegurar una perfecta similitud con el producto, en particular en lo que respecta a los colores. Sin embargo, si se produjeran errores u omisiones como en esta presentación, la responsabilidad de La boutique de Lulu no podría ser comprometida. Las fotografías y los textos que ilustran los productos no son contractuales.
Todos los textos e imágenes presentados en el sitio de la empresa La boutique de Lulu están reservados, para todo el mundo, bajo los derechos de autor y de propiedad intelectual: su reproducción, incluso parcial, está estrictamente prohibida.
4. ORDENAR
La toma de pedido en el Sitio está sujeta al respeto del procedimiento establecido por la tienda de Lulu representado por una sucesión de pasos que el Cliente debe imperativamente seguir para validar su pedido. El cliente tendrá la posibilidad, antes de validar definitivamente su pedido, de comprobar los detalles de su pedido y su precio total, y de corregir posibles errores, en particular en lo que respecta a su dirección de entrega, antes de confirmarlo para expresar su aceptación. Todo pedido confirmado por el cliente constituirá un contrato de venta y aceptación de estas condiciones.
La boutique de Lulu rechazará cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio o un incidente relacionado con el pago de un pedido anterior o que contravenga las disposiciones del presente documento.
En este caso, La boutique de Lulu informará al cliente por correo electrónico. Si el cliente no procede a la corrección de los elementos erróneos o contrarios a las presentes condiciones generales de venta, La boutique de Lulu se reserva el derecho de no tratar el pedido.
La tienda de Lulu se compromete a enviar un correo electrónico de confirmación que resume el pedido (productos, precio, cantidad, descuentos...) a la dirección de correo electrónico proporcionada al hacer el pedido. Con este fin, el Cliente acepta formalmente el uso del correo electrónico para la confirmación por parte de La boutique de Lulu del contenido de su pedido.
5. PAGO
El usuario de Internet puede hacer un pedido en este sitio y puede pagar con tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express) envío después de recibir el pago). Los pagos con tarjeta de crédito se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por los proveedores de servicios: Paypal y Stripe El editor de este sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del usuario. El pago se hace directamente en las manos del establecimiento bancario.
Para más información: www.paypal.com o www.stripe.com
6. ENTREGA
Los pedidos son entregados por La Poste en Francia metropolitana, en los departamentos y territorios franceses de ultramar y en toda Europa. El envío se realiza en un plazo de 24 a 72 horas a partir de la perfecta recogida del precio correspondiente a la contrapartida por parte del vendedor. En caso de que se produzca un retraso inusual en la tramitación de los productos, se le enviará un correo electrónico.
El producto se entrega en la dirección de facturación, a menos que se especifique lo contrario en los campos previstos para ello al realizar el pedido.
El usuario no podrá pedir una compensación en caso de retraso en la entrega por parte del transportista. Además, en caso de anomalía en la recepción (paquete dañado, abierto...), el usuario deberá presentar su reclamación al transportista en un plazo de 2 días hábiles, por correo certificado, una copia del cual será enviada a La boutique de Lulu. Si el usuario está presente en el momento de la entrega, tendrá que indicar al repartidor las reservas que tiene. Estos problemas de entrega deben ser resueltos prioritariamente con el transportista, La boutique de Lulu no se hace responsable.
Elección de la entrega :
- Carta con seguimiento (enviada por correo en el momento del envío): Depósito en el buzón. No hay seguro en caso de pérdida/robo/deterioro de la oficina de correos. Las mercancías siempre viajan bajo su propio riesgo.
- Carta internacional con seguimiento: Depósito de buzón. No hay seguro en caso de pérdida/robo/deterioro del correo.
- Colissimo contra la firma: Entrega contra la firma - Reembolso completo en caso de pérdida/robo/daño después de la respuesta y confirmación de la Oficina de Correos.
- Colissimo contra la firma internacional: Entrega contra la firma - Reembolso completo en caso de pérdida/robo/daño después de la respuesta y confirmación de la Oficina de Correos.
- Mondial Relay: paquete disponible en el punto de recogida elegido en el momento del pago. Reembolso completo en caso de pérdida/robo/deterioro después de la respuesta y confirmación por parte de Mondial Relay.
La Boutique de Lulu se reserva el derecho de modificar el método de entrega - Todo pedido superior a 50 euros se entrega sistemáticamente contra firma.
Las mercancías siempre viajan por cuenta y riesgo del destinatario.
En caso de dirección incompleta o dirección de entrega errónea proporcionada por el cliente, el nuevo envío se cobrará además del pedido.
Dicho esto, a pesar de todo el cuidado que pone La boutique de Lulu en la preparación de los paquetes, es posible que falte un producto.
Del mismo modo, una vez que el paquete ha sido enviado, uno de los productos puede resultar defectuoso.
Por eso, al recibir su pedido, el cliente se asegurará de comprobar la conformidad de los productos recibidos.
La boutique Lulu se reserva el derecho de modificar la lista de estos países en cualquier momento.
"RASTREANDO SU PEDIDO"
Seguimiento de pedidos: Puedes seguir el progreso de tu pedido en tiempo real en la sección "mi cuenta" de la web de la boutique Lulu.
Aquí están los 3 estados de la orden:
- "Pago aceptado" Su pedido está esperando para ser preparado.
- "Su orden está siendo preparada.
- "Orden enviada" Su paquete ha salido de nuestras instalaciones y está en proceso de ser entregado.
Si ha optado por el envío por carta Max o colissimo puede seguir su evolución en la página web del transportista elegido: http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/ y http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR.
NB: puede ser necesario un retraso de 24 a 48 horas en los sitios del transportista antes de que aparezca el estado del paquete. Los tiempos de entrega indicados arriba deben ser tenidos en cuenta desde que el paquete sale de nuestras instalaciones. Cabe señalar que laboutiquedelulu.fr no puede ser considerado responsable en caso de retraso en la entrega.
Reclamaciones: Para cualquier queja, por favor contacte con nuestros servicios. Toda reclamación relativa a un defecto de la mercancía entregada, a una inexactitud en las cantidades o a su referencia incorrecta en relación con la oferta aceptada o la confirmación del pedido por parte de laboutiquedelu.fr debe hacerse a laboutiquedelu.fr por correo electrónico a más tardar un día después de la recepción del paquete: laboutiquedelulu@outlook.com.
Después de obtener el acuerdo de devolución, el comprador dispone de un plazo de catorce días para devolver las mercancías defectuosas debidamente protegidas, necesariamente en una carta con seguimiento, a laboutiquedelulu.fr. Después de la verificación y aceptación de su devolución, se hará un reembolso después de la recepción del artículo defectuoso, en un plazo de 48 horas.
7. DEVOLUCIONES, RETIROS Y REEMBOLSOS
El Cliente dispone de un plazo de catorce días hábiles para ejercer su derecho de retractación, sin tener que justificar sus motivos ni pagar ninguna penalización, salvo los gastos de devolución, a partir de la entrega del pedido y que será ejercido por la devolución, obligatoriamente en una carta con seguimiento, a su cargo de los nuevos productos (no usados, no lavados) acompañados del número de pedido a la siguiente dirección:
TIENDA DE LULU
La Chesnaie
Brain-sur-Longuenée
49220 Erdre-en-Anjou
Si el plazo de catorce días expira un sábado, un domingo o un día festivo o no laborable, se prorrogará hasta el primer día laborable siguiente. Los productos devueltos incompletos, degradados o sucios por el comprador no serán devueltos.
El reembolso de los productos se efectuará en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de los mismos. El reembolso se hará según el mismo método de pago elegido por el cliente en el momento de su pedido.
8. SERVICIO AL CLIENTE
Para cualquier información o pregunta, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición: por correo electrónico en: laboutiquedelulu@outlook.com
9. RESPONSABILIDAD LIMITADA
La tienda de Lulu, en el proceso de venta en línea, sólo está obligada por una obligación de medios; no se le puede exigir responsabilidad por ningún daño resultante del uso de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas no intencionados.
Las fotografías, los textos o las características que ilustran los productos no son contractuales y, por lo tanto, no pueden comprometer la responsabilidad de La boutique de Lulu.
La responsabilidad de La boutique de Lulu con respecto a la venta de los Productos al Comprador se limita en todo caso a la cantidad pagada por el Comprador.
La responsabilidad de La boutique de Lulu no podrá aplicarse para la ejecución de un contrato en caso de indisponibilidad de un producto, de fuerza mayor generalmente reconocida por la jurisprudencia francesa.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del sitio, ya sean visuales o de audio, incluyendo la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales o patentes. Son propiedad exclusiva de La boutique de Lulu.
El usuario que tenga un sitio web personal y que desee colocar, para su uso personal, en su sitio un simple enlace directo a la página de inicio del sitio, debe solicitar permiso a The Lulu Store.
Por otra parte, cualquier enlace de hipertexto hacia el Sitio utilizando la técnica de enmarcado o de enlace en línea está estrictamente prohibido. En cualquier caso, cualquier vínculo, incluso tácitamente autorizado, debe ser eliminado a petición de La boutique de Lulu.
Los enlaces de hipertexto pueden remitir a sitios distintos del sitio. La boutique de Lulu se exime de toda responsabilidad en caso de que el contenido de estos sitios contravenga las leyes y reglamentos vigentes.
11. INVALIDEZ PARCIAL
En el caso de que una de las cláusulas del presente contrato sea nula por un cambio en la legislación, la reglamentación o una decisión judicial, ello no afectará en modo alguno a la validez y el cumplimiento de las presentes condiciones generales de venta.
12. CRÉDITOS
Fotografía con modelo de Marie-Luce Favreau.
Fotografía producida por Marie-Luce Favreau.